Commercio elettronico (e-commerce)

Cos’è il commercio elettronico (e-commerce)?

Il commercio elettronico o e-commerce (a volte scritto come eCommerce ) è un modello di business che consente ad aziende e privati ​​di acquistare e vendere cose su Internet. L’e-commerce opera in tutti e quattro i seguenti principali segmenti di mercato:

• Business to business
• Business to consumer
• Da consumatore a consumatore
• Da consumatore a impresa

Immagine di Sabrina Jiang © Investopedia 2020 L’e-commerce, che può essere condotto su computer, tablet o smartphone, può essere pensato come una versione digitale dello shopping da catalogo per corrispondenza. Quasi tutti i prodotti e servizi immaginabili sono disponibili tramite transazioni di e-commerce, inclusi libri, musica, biglietti aerei e servizi finanziari come investimenti in azioni e servizi bancari online. In quanto tale, è considerata una tecnologia molto dirompente .

PUNTI CHIAVE

• L’e-commerce è l’acquisto e la vendita di beni e servizi su Internet.
• L’e-commerce può essere un sostituto per i negozi fisici, sebbene alcune aziende scelgano di mantenerli entrambi.
• Quasi tutto può essere acquistato oggi tramite l’e-commerce.

L’e-commerce consente ad aziende e privati ​​di condurre affari su Internet.Volume 75% 1:15

Commercio elettronico

Capire il commercio elettronico (e-commerce)

L’e-commerce ha aiutato le aziende a stabilire una più ampia presenza sul mercato fornendo canali di distribuzione più economici ed efficienti per i loro prodotti o servizi. Ad esempio, il rivenditore di massa Target ha integrato la sua presenza fisica con un negozio online che consente ai clienti di acquistare di tutto, dai vestiti alle macchine per il caffè, dal dentifricio alle action figure. Al contrario, Amazon ha lanciato la sua attività con un modello di vendita online e consegna di prodotti basato sull’e-commerce. Per non essere da meno, i singoli venditori sono sempre più impegnati in transazioni di e-commerce tramite i propri siti Web personali. Infine, i mercati digitali come eBay o Etsy fungono da scambi in cui moltitudini di acquirenti e venditori si uniscono per condurre affari.

I vantaggi e gli svantaggi del commercio elettronico

L’e-commerce offre ai consumatori i seguenti vantaggi:

• Convenienza .  L’e-commerce può avvenire 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
• Maggiore selezione .  Molti negozi offrono una gamma più ampia di prodotti online rispetto a quelli che portano nelle loro controparti fisiche. E molti negozi che esistono esclusivamente online possono offrire ai consumatori un inventario esclusivo che non è disponibile altrove.

L’e-commerce presenta i seguenti svantaggi:

• Servizio clienti limitato. Se stai acquistando online un computer, non puoi semplicemente chiedere a un dipendente di dimostrare di persona le caratteristiche di un particolare modello. E sebbene alcuni siti web ti consentano di chattare online con un membro dello staff, questa non è una pratica tipica.
• Mancanza di gratificazione immediata. Quando acquisti un articolo online, devi attendere che venga spedito a casa tua o in ufficio. Tuttavia, i rivenditori come Amazon rendono il gioco di attesa un po ‘meno doloroso offrendo la consegna in giornata come opzione premium per prodotti selezionati.
• Incapacità di toccare i prodotti . Le immagini online non trasmettono necessariamente l’intera storia di un articolo, quindi gli acquisti di e-commerce possono essere insoddisfacenti quando i prodotti ricevuti non corrispondono alle aspettative dei consumatori. Caso in questione: un capo di abbigliamento può essere realizzato con un tessuto più scadente di quanto indicato dall’immagine online.